修水公安：立足“小窗口”做好“大文章”

生老病死，婚嫁迁移

牌照办理，出境入境

公安综合服务窗口

是公安机关的“第一道窗口”

是服务群众的“第一平台”

是搭建警民关系的“第一桥梁”

承载的是民心、民意、民情

体现的是忠诚、信念、担当

为提高为民服务质量

修水县公安局

以“群众至上，用心服务”为工作理念

深化“放管服”改革

全力推进派出所窗口综合服务试点工作

坚持从点滴做起，从细节入手

进一步深化服务理念

完善服务设施

用心用情用力

为群众办实事、办好事、解难事

不断提升群众对公安工作满意度

综窗服务解民忧

今年以来，修水公安派出所综合服务窗口将原本分散的治安、交管、出入境、户政等162项高频业务的融合统筹，如今只需走进一扇门，到一个窗口，即可办理多项业务，真正让公安政务服务与群众“零距离”。截止目前，综窗共办理户政业务12315件，治安业务1164件，交管业务20件，出入境14件。

修水古市村民冷某称，以前办理交管业务必须到县城才能办，很麻烦，得知派出所综合服务窗口能够办理后，便抱着试试看的想法来到古市派出所。“没想到派出所能办理交管业务，真的太便利了，即省了时间又省了麻烦，真正地为人民服务啊！”办理完业务后冷某称赞道。

修水公安派出所综合服务窗口开通后，民警通过发放各类业务宣传手册，向群众详细介绍综窗办理业务，让群众了解派出所“一站式”职能，少跑一趟，少花一份车费，在家门口就能办理相关公安业务。

延时服务获点赞

修水公安派出所综合服务窗口建立绿色通道，对学历落户、考试办证、返乡办证等特殊情况开通绿色通道，采取延时、错时、预约办理、节假日照常受理等方式特事特办。

3月下旬，正值全县小学参加省体育竞赛活动期间，要求对每名学生的身份信息进行身份证核验，由于很多学生未办理居民身份证，经修水县教育局与修水县公安局沟通，统一带领学生到公安政务服务窗口办理身份证，综合窗口采取错时、延时、预约等多种方式，为申领居民身份证的学生提供高效便捷服务，为学生开设办证“绿色通道”，优先受理、优先审核、优先制作发证，为遗失证件学生快速出具临时身份证明或办理临时身份证，切实做到当场受理，立等可取。

事后，修水县教育局负责同志来到修水县公安局，将一面印有“热情服务、办事高效”的锦旗送到民警手中，为民警便民的服务举措以及高效的办事效率点赞。

热情服务暖民心

修水公安推行“下沉式”服务，通过设立引导员、咨询台，落实专人负责受理群众办事咨询事项，简化办事程序，减少工作环节，提升人民群众满意度。

3月20日，何市派出所来了一位杵着拐杖的老人，“我想迁个户口，材料都带齐了，我腿脚不便，能否扶我上几个台阶吗？”，“当然可以，老人家！”，民警赶紧上前，一边让老人搀着自己的肩膀，一边用手揽住老人的腰，扶着老人来到窗口前。

办理业务期间，得知老人居住的村子较远，民警担心老人独自回家不方便，便提出开车送其回家，当把老人扶上车坐好后，老人哽咽地说道：“现在派出所的服务真的是太好了，你们真是为老百姓着想啊！”。

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